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Centennials et expérience client
Le 15 octobre 2024
DITES UN CHIFFRE !
Centennials ou génération Z, les individus nés entre 1997 et 2018, sont devenus des influenceurs majeurs de notre société de consommation. Il est temps de les prendre au sérieux car ils représentent 26% de la population française. Leur influence oblige les marques à changer leur approche de l’expérience client.
(Source Kantar – Stratégies déc.2018)
