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Quick commerce
Le 26 avril 2024
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C’est le délai de livraison des courses alimentaires promis par le QUICK COMMERCE et son armada de livreurs entrant et sortant des dark stores (entrepôts urbains) implantés dans les grandes villes.
La crise a changé la donne en matière de consommation.
Bien que les consommateurs aient redécouvert leurs commerces de proximité, la course au temps demeure et l’expérience client est au cœur de toutes les réflexions stratégiques des enseignes.
Alors que l’e-commerce a vu son CA augmenter de 42% en 1 an, celui de la livraison à domicile à lui aussi crû de 20% avec des acteurs commeLa Belle Vie, Mon Marché, Kol, Flink, Gorillas, Yango Deli, GoPuff, Cajoo…
Nouvelle expérience de consommation = nouveaux services.
Gain de temps, suppression du passage en caisse, hyper rapidité de livraison, large gamme dont des produits frais et locaux, offres de bienvenue, cadeaux, échantillons, distributions gratuites des produits en fin de vie… Toutes les enseignes de quick commerce rivalisent d’offres pour satisfaire les nouveaux consommateurs et anticiper leurs besoins.
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